{"id":8903,"date":"2025-04-07T23:59:43","date_gmt":"2025-04-07T21:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/datenschutzerklarung\/"},"modified":"2026-09-04T15:14:17","modified_gmt":"2026-09-04T13:14:17","slug":"datenschutzerklarung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/de\/datenschutzerklarung\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"\t\t
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Accueil<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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1. Einleitung<\/h2>

Als Unternehmen der Elancia-Gruppe bietet das Luz Grand H\u00f4tel (\u201ewir\u201c, \u201eunsere\u201c) bietet seinen Kunden und Interessenten (\u201eSie\u201c, \u201eIhre\u201c) Hoteldienstleistungen an, darunter insbesondere Beherbergungs-, Gastronomie- und Wellnessangebote sowie Sonderangebote, Geschenksets und entsprechende Newsletter.<\/p>

Die vorliegende Datenschutzerkl\u00e4rung beschreibt f\u00fcr alle unsere Aktivit\u00e4ten unsere Vorgehensweisen bei der Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten.Wir verpflichten uns, den Schutz Ihrer Daten unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (Nr. 2016\/679) und des franz\u00f6sischen Datenschutzgesetzes (Nr. 78-17) zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>

Der f\u00fcr die Datenverarbeitung Verantwortliche ist das Unternehmen \u201eLe Luz Grand H\u00f4tel\u201c, eine im Handelsregister von Montpellier unter der SIREN-Nummer 485.219.307 eingetragene GmbH, die f\u00fcr alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten ihren Wohnsitz an folgender Adresse hat: 265 Avenue des Etats du Languedoc, 34961 Montpellier Cedex 2, CS 99553. Die Vertreterin des f\u00fcr die Datenverarbeitung Verantwortlichen ist die Hoteldirektorin, Frau V\u00e9ronique Allegre. <\/p>

2. Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten<\/h2>

Ihre Daten sowie die Daten Ihrer Begleitpersonen k\u00f6nnen direkt von Ihnen auf der Website des Hotels (\u00fcber Informations- und Buchungsformulare, Cookies oder den Chatbot) oder w\u00e4hrend Ihres Aufenthalts (ausgef\u00fcllte Formulare, m\u00fcndlich \u00fcbermittelte Daten usw.) erhoben werden.<\/p>

Aufgrund der Art der angebotenen Dienstleistungen k\u00f6nnen Ihre Daten von anderen Stellen erfasst und an uns weitergeleitet werden, insbesondere von Websites, Dienstleistern und Buchungsplattformen. Wir k\u00f6nnen Daten auch von verbundenen Unternehmen, Gesch\u00e4ftspartnern, Subunternehmern und Dienstleistern erheben, sofern deren Datenschutzrichtlinien dies zulassen. In jedem Fall werden Ihre Daten nicht aus \u00f6ffentlich zug\u00e4nglichen Quellen erhoben. <\/p>

Vor diesem Hintergrund dient die vorliegende Datenschutzerkl\u00e4rung dazu, nicht nur diejenigen Personen zu informieren, deren Daten direkt erhoben werden, sondern auch diejenigen, deren Daten indirekt durch und\/oder im Auftrag des Unternehmens Luz Grand H\u00f4tel erhoben werden, gem\u00e4\u00df den Artikeln 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (Nr. 2016\/679).<\/p>

3. Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten<\/h2>

Der Begriff \u201epersonenbezogene Daten\u201c bezeichnet alle Informationen, die es erm\u00f6glichen, eine nat\u00fcrliche Person direkt oder indirekt zu identifizieren. Dies gilt beispielsweise f\u00fcr einen Nachnamen oder Vornamen, aber auch f\u00fcr die Sprache, die Sie sprechen, Ihre Buchungsdetails, Ihr Kfz-Kennzeichen usw.Der Begriff \u201eZweck\u201c bezieht sich auf den Grund, aus dem wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Der Begriff \u201eRechtsgrundlage\u201c bezieht sich auf die rechtliche Grundlage, auf der die Verarbeitung Ihrer Daten beruht. Jede Verarbeitung muss zwingend auf einer Rechtsgrundlage beruhen, um rechtm\u00e4\u00dfig zu sein. Keine der von der Firma Luz Grand H\u00f4tel erhobenen und verarbeiteten Daten wird f\u00fcr einen anderen Zweck verarbeitet als den in den nachstehenden Tabellen angegebenen. <\/p>

\u00dcbersicht \u00fcber die Kategorien der verarbeiteten Daten, den Zweck der Verarbeitung und die Aufbewahrungsfristen:<\/b><\/p>
Zwecke<\/th>Kategorien der verarbeiteten Daten<\/th>Aufbewahrungsfrist<\/th><\/tr>
Schutz der Einrichtung durch Video\u00fcberwachung<\/td>Bildaufnahmen und alle daraus ableitbaren Daten<\/td>27 Tage auf den Servern des Unternehmens Luz Grand Hotel<\/td><\/tr>
Buchung, Erbringung und Bezahlung der angebotenen Dienstleistungen<\/td>Identifikationsdaten und KontaktdatenBankdatenGesundheitsdaten<\/td>10 Jahre ab dem jeweiligen Vorgang (Rechnungsdaten)Die f\u00fcr die Zahlung erforderlichen Daten werden ab der Erfassung der Kreditkartendaten (falls zutreffend) bis zur tats\u00e4chlichen Zahlung aufbewahrtF\u00fcr die Dauer der Erbringung der Dienstleistung<\/td><\/tr>
Verwaltung und Versand eines Newsletters<\/td>Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Daten zur Nachverfolgung des Newsletters (E-Mail ge\u00f6ffnet, Link angeklickt usw.)<\/td>Solange die Person angemeldet ist, mit einer j\u00e4hrlichen Bereinigung der \u201einaktiven\u201c KontakteL\u00f6schung aus der aktiven Datenbank nach Eingang eines Widerrufs der Einwilligung oder eines entsprechenden Antrags; Aufbewahrung zu Beweiszwecken f\u00fcr einen Zeitraum von 5 Jahren<\/td><\/tr>
Durchf\u00fchrung einer Zufriedenheitsumfrage mittels Versand von Frageb\u00f6gen<\/td>Identifikationsdaten und KontaktdatenAntworten auf die Frageb\u00f6gen (vor und nach dem Aufenthalt)<\/td>Diese Daten werden nach ihrer Verarbeitung durch den Dienstleister und vor der Ver\u00f6ffentlichung der Bewertung anonymisiert3 Jahre ab der letzten Dienstleistung oder dem letzten Kontakt<\/td><\/tr>
Bearbeitung von Reklamationen<\/td>Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Angaben zum Aufenthalt, Inhalt der Reklamation<\/td>W\u00e4hrend der Bearbeitung des Antrags sowie anschlie\u00dfend 5 Jahre bis zum Ablauf der Beweisaufnahmefrist<\/td><\/tr>
Streitfallmanagement<\/td>Alle im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten relevanten Daten<\/td>Sp\u00e4testens bis zum Ablauf der Verj\u00e4hrungsfrist der entsprechenden KlageGerichtsurteile werden auf unbestimmte Zeit aufbewahrt<\/td><\/tr>
Digitales Marketing<\/td>Festgelegte Targeting-Kriterien<\/td>Die Daten werden von den Anbietern dieser Marketingdienste (soziale Netzwerke und Suchmaschinen) gem\u00e4\u00df den jeweils festgelegten Aufbewahrungsfristen gespeichert<\/td><\/tr>
Verwaltung der Vertragspartner des f\u00fcr die Datenverarbeitung Verantwortlichen<\/td>Berufliche Identifikationsdaten der Mitarbeiter der Partner<\/td>Laufzeit des Vertrags mit dem Vertragspartner, anschlie\u00dfend 5 Jahre nach Ablauf der Probezeit<\/td><\/tr>
Verwaltung und Betrieb der Website<\/td>F\u00fcr den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betrieb der Website erforderliche Anmeldedaten \/ notwendige CookiesIm Chatbot \u201eVelma\u201c eingegebene Daten<\/td>maximal 13 Monate6 Monate<\/td><\/tr>
Verwaltung von Cookies<\/td>Erforderliche Cookie-Daten, darunter insbesondere: Standort, Seitenverfolgung, angeklickte Links \u2026<\/td>Maximal 6 Monate<\/td><\/tr>
Kommunikationsmanagement (Soziale Netzwerke)<\/td>Alle \u00f6ffentlichen Daten, die von Nutzern sozialer Netzwerke online gestellt werden, und\/oder Nachrichten, die mit den Konten des f\u00fcr die Verarbeitung Verantwortlichen ausgetauscht werden<\/td>Daten, die von jedem sozialen Netzwerk gem\u00e4\u00df seinen eigenen Bestimmungen gespeichert und aufbewahrt werden<\/td><\/tr>
Erstellung eines polizeilichen Datenblatts<\/td>Vorgeschriebene Angaben gem\u00e4\u00df Artikel R814-2 des Gesetzes \u00fcber die Einreise und den Aufenthalt von Ausl\u00e4ndern sowie das Asylrecht<\/td>G\u00fcltigkeitsdauer gem\u00e4\u00df Artikel R814-3 des Gesetzes \u00fcber die Einreise und den Aufenthalt von Ausl\u00e4ndern sowie das Asylrecht (6 Monate)<\/td><\/tr>
Allgemeine Buchhaltung<\/td>Angaben auf Rechnungen<\/td>Aufbewahrungsfrist gem\u00e4\u00df Artikel L123-22 des Handelsgesetzbuchs (10 Jahre)<\/td><\/tr>
Aus\u00fcbung der DSGVO-Rechte (nachstehend aufgef\u00fchrt)<\/td>Identifikationsdaten und Kontaktdaten, f\u00fcr die Bearbeitung des Antrags relevante Daten<\/td>Die Dauer der Bearbeitung des Antrags, anschlie\u00dfend 5 Jahre bis zum Ablauf der Beweisaufnahmefrist<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

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\u00dcbersicht \u00fcber die jeweiligen Rechtsgrundlagen f\u00fcr jeden Verwendungszweck:<\/strong><\/p>
Rechtsgrundlage<\/th>Zugeh\u00f6rige Zwecke<\/th>Erl\u00e4uterungen<\/th><\/tr>
Vertragserf\u00fcllung<\/td>Buchung, Erbringung und Bezahlung der DienstleistungenVerwaltung der Vertragspartner<\/td>Nicht zutreffend<\/td><\/tr>
Berechtigtes Interesse<\/td>Sicherung der Einrichtung durch Video\u00fcberwachungBereitstellung einer WLAN-Verbindung in allen R\u00e4umlichkeitenZufriedenheitsumfrageVerwaltung von Cookies, die erforderlich sind oder keiner Einwilligung bed\u00fcrfenVerwaltung von Trackern und \u00e4hnlichen Online-Tracking-Technologien (au\u00dfer Cookies)Verwaltung sozialer NetzwerkeBearbeitung von Beschwerden und RechtsstreitigkeitenDigitales Marketing<\/td>Sicherheit von Personen und EigentumVerbesserung des Dienstes durch die Bereitstellung eines InternetzugangsBem\u00fchungen um eine Verbesserung des Dienstes durch die Erhebung von FeedbackReibungsloser Betrieb der Website und Messung der BesucherzahlenVerwaltung der externen Kommunikation und Schaltung personalisierter Werbung\u00dcberwachung, Analyse und Verbesserung des KundenerlebnissesWahrung der rechtlichen Interessen des f\u00fcr die Verarbeitung VerantwortlichenSteuerung der externen Vermarktung durch den Einsatz gezielter Werbung<\/td><\/tr>
Einwilligung<\/td>Alle Gesundheitsdaten, unabh\u00e4ngig vom Verwendungszweck:Verwaltung von Cookies (nicht erforderliche):Verwaltung und Versand eines Newsletters<\/td>Nicht zutreffend<\/td><\/tr>
Gesetzliche Verpflichtung<\/td>Allgemeine Buchf\u00fchrungPolizeidatenblattF\u00fchrung eines einheitlichen PersonalregistersAus\u00fcbung der durch die DSGVO garantierten Rechte von Personen<\/td>Dies umfasst Rechnungsdaten, die sich aus bestimmten Vertragserf\u00fcllungen ergeben<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

4. Cookies und andere Webtechnologien<\/h2>

Wir erheben Daten mithilfe von Cookies, Trackern und \u00e4hnlichen Technologien (Web-Beacons).
\u201eCookies\u201c sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihren Computer oder Ihr Mobilger\u00e4t kopiert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Diese \u201eCookies\u201c enthalten grundlegende Informationen \u00fcber Ihre Nutzung des Internets. Ihr Browser sendet diese \u201eCookies\u201c bei jedem Besuch an unsere Website, damit Ihr Computer oder Ihr mobiles Ger\u00e4t erkannt wird und Ihr Surferlebnis personalisiert und verbessert wird. <\/p>

Bestimmte Cookies werden als \u201enotwendig\u201c bezeichnet, d.\u202fh., ohne sie kann die Website nicht funktionieren und auf Ihrem Endger\u00e4t nicht angezeigt werden.Die \u00fcbrigen werden als \u201enicht notwendig\u201c bezeichnet und dienen der Erstellung von Besucherstatistiken oder der Personalisierung und Verbesserung Ihres Surferlebnisses sowie der gezielten Ausrichtung der Ihnen angezeigten Werbung. Diese werden nur dann in Ihrem Browser gespeichert, wenn Sie dem ausdr\u00fccklich zustimmen.Sie k\u00f6nnen Ihre Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies \u00fcber ein ausklappbares Banner steuern, das bei Ihrem ersten Besuch auf der Website angezeigt wird, und anschlie\u00dfend jederzeit durch Klicken auf die Leiste \u201eCookie-Einstellungen\u201c, die beim Surfen auf unserer Website unten rechts auf Ihrem Bildschirm erscheint. <\/p>

Die Listen der Cookies und Tracker sowie deren Verwendungszwecke und die Liste der Partner, die diese setzen, finden Sie in den Registerkarten \u201eIhre Einstellungen anpassen\u201c und \u201ePartner anzeigen\u201c des ausklappbaren Balkens.<\/p>

Dar\u00fcber hinaus kann unsere Website Links zu Websites, Anwendungen und \u201ePlug-ins\u201c von Drittanbietern enthalten. Wenn Sie \u00fcber die auf unserer Website bereitgestellten Links auf andere Websites zugreifen, k\u00f6nnen die Betreiber dieser Websites Informationen \u00fcber Sie erfassen oder weitergeben. Diese Informationen werden von diesen Betreibern gem\u00e4\u00df deren Datenschutzerkl\u00e4rungen verwendet, die von unserer abweichen k\u00f6nnen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerkl\u00e4rungen zu lesen und sich bei Fragen zu deren Vorgehensweisen direkt an diese Dritten zu wenden. <\/p>

5. Die Quellen, aus denen wir Ihre Daten erhalten, und die Empf\u00e4nger<\/h2>

Wenn wir Ihre Daten nicht direkt erfassen, werden diese uns von unseren Auftragsverarbeitern und Partnern \u00fcbermittelt, d.\u202fh. im Wesentlichen von den Buchungsplattformen, die unsere Dienstleistungen anbieten: Reiseb\u00fcros, Reiseveranstalter, Online-Reiseb\u00fcros (insbesondere Online-Buchungsplattformen) \u2026<\/p>

Innerhalb des Unternehmens \u201eLe Luz Grand Hotel\u201c haben nur diejenigen Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese unbedingt kennen m\u00fcssen. Die Daten k\u00f6nnen an folgende Empf\u00e4ngergruppen weitergegeben werden: <\/p>