CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Programas y tratamientos de talasoterapia

– Los masajes tienen fines de bienestar y no terapéuticos.
– A su llegada, deberá presentar un certificado médico de aptitud para la talasoterapia expedido por un médico con menos de tres meses de antelación.
– No todos nuestros programas están cubiertos por la seguridad social.
– En caso de retraso, el tratamiento se anulará y se reprogramará en función de la disponibilidad.
– Para los menores de 16 años, el acceso al spa está autorizado con un adulto previa presentación de un programa de tratamientos o a partir de las 18:00. El acceso está autorizado los domingos por la tarde a partir de las 14:00 acompañados de un adulto.
– Por razones de seguridad, el acceso a la sauna y al baño turco está restringido a los mayores de 16 años.

Tarifas

– Las tarifas son netas, impuestos y servicios incluidos, excluida la tasa turística y las bebidas.
– Los servicios personales adicionales deben abonarse íntegramente el día de salida.
– Los precios están sujetos a cambios.
– No habrá reducción en el precio de los servicios no utilizados por el cliente.
– Alojamiento gratuito para niños menores de 12 años que compartan habitación con sus padres.
– Cama supletoria: 51 € al día por persona.

Reservas

– Para los huéspedes de fuera del hotel que deseen ir a Loreamar, se requerirá una tarjeta de crédito para garantizar la cita.
– Todas las reservas se confirmarán una vez recibido el depósito correspondiente a las condiciones de venta.
– Las habitaciones estarán disponibles a partir de las 16:00 y deberán quedar libres antes de las 12:00 m.
– Por razones de seguridad, los tratamientos y el acceso al Loreamar Thalasso & Spa están reservados a mayores de 16 años (excluidos los tratamientos específicos).
– No se aceptan cheques de vacaciones para los depósitos.
– No se aceptan cheques de vacaciones para la compra de vales regalo.
– No se devuelve el cambio de los cheques de vacaciones.

Formas de pago

Medios de pago aceptados por el hotel: Tarjetas bancarias, cheques, efectivo, vales regalo, cheques de vacaciones.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Eurocard, MasterCard, American Express.

Anulaciones

– Todas las cancelaciones deberán ser efectuadas por escrito por el cliente.
– Si cancela su reserva con menos de 24 horas de antelación a la cita, deberá abonar el coste íntegro del tratamiento.

Toda anulación de una cura que se produzca :
– Más de 7 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el depósito.
– Menos de 7 días antes de la fecha de llegada, se retendrá la totalidad del depósito.

– Toda interrupción de una estancia durante la misma dará lugar al pago íntegro de la prestación reservada.

Toda anulación de una estancia con tratamiento de spa que se produzca :
– más de 7 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el depósito
– menos de 7 días antes de la fecha de llegada, se retendrá la totalidad del depósito.

Toda anulación de una cura que se produzca:
• Más de 7 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el depósito.
• Menos de 7 días antes de la fecha de llegada, se retendrá la totalidad del depósito.

– Toda interrupción de una estancia durante la misma dará lugar al pago íntegro de la prestación reservada.

En caso de cancelación, y tras ponerse en contacto con el Servicio al cliente (reception@luzgrandhotel.fr) y no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, el cliente podrá remitir el asunto al Defensor del Turismo y de los Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos están disponibles en su página web: www.mtv.travel.
Se trata del Defensor del Turismo y los Viajes para hoteles. Se pueden presentar reclamaciones al Defensor del Pueblo en un plazo de 12 meses a partir de la primera reclamación.