{"id":5399,"date":"2025-04-16T23:37:21","date_gmt":"2025-04-16T21:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/condiciones-generales-de-venta\/"},"modified":"2025-12-17T09:22:27","modified_gmt":"2025-12-17T08:22:27","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5399\" class=\"elementor elementor-5399 elementor-39\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88f87ba e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"88f87ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e5ea42 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5e5ea42\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;background_motion_fx_motion_fx_scrolling&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;background_motion_fx_translateY_effect&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;background_motion_fx_translateY_speed&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:4,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;background_motion_fx_translateY_affectedRange&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;%&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:{&quot;start&quot;:0,&quot;end&quot;:100}},&quot;background_motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;]}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1934282 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-breadcrumbs\" data-id=\"1934282\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t\t<p id=\"breadcrumbs\"><span><span><a href=\"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/es\/inicio\/\">Inicio<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1328752 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1328752\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a2eb88 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a2eb88\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1. Objeto<\/h2><p>Las presentes Condiciones Generales de Servicio se aplican a todos los servicios ofrecidos por el Grand H\u00f4tel Thalasso &amp; SPA Saint-Jean-de-Luz, en el marco de una relaci\u00f3n contractual entre el Hotel, Profesional, y el Cliente, Consumidor. Estos dos t\u00e9rminos (Profesional y Consumidor) se definen tal y como se establecen en el art\u00edculo introductorio del C\u00f3digo de Consumo. <\/p><p>Estas condiciones y sus anexos, que pueden estar constituidos por los siguientes documentos:<\/p><ul><li>Documentos anexos a los que remiten mediante hiperv\u00ednculos (por ejemplo, tarifas).<\/li><li>Normas internas y consignas de seguridad que puedan ser aplicables durante la prestaci\u00f3n del servicio (por ejemplo: normas internas de la piscina).<\/li><li>El presupuesto eventual constituye el contrato celebrado entre el cliente y el Grand H\u00f4tel Thalasso &amp; SPA Saint-Jean-de-Luz, independientemente del medio de reserva (directamente, por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico, o a trav\u00e9s de una plataforma o un proveedor).<\/li><\/ul><p>Todas las tarifas de las presentes CGV incluyen todos los impuestos (excepto el impuesto tur\u00edstico) y el servicio (si procede).<\/p><p>Cuando el Cliente realiza una reserva en el Grand H\u00f4tel Thalasso &amp; SPA Saint-Jean-de-Luz, contrata con la sociedad SARL Luz Grand H\u00f4tel, con domicilio social en 2431 Route de Cagnes (06140 VENCE). La empresa est\u00e1 inscrita en el Registro Mercantil con el n\u00famero SIREN 485 219 307 y su n\u00famero de IVA intracomunitario es FR 79 485 219 307. Los servicios prestados por el Grand H\u00f4tel Thalasso &amp; SPA Saint-Jean-de-Luz se llevar\u00e1n a cabo en o desde su establecimiento situado en <b>43 Boulevard Thiers, 64500 Saint-Jean-de-Luz.<\/b>  <\/p><p>No obstante lo dispuesto en el art\u00edculo L214-1 del C\u00f3digo de Consumo,<span style=\"text-decoration: underline;\"> se especifica que todas las cantidades abonadas por adelantado por el Cliente constituir\u00e1n pagos a cuenta y no anticipos<\/span>. El momento de dicho pago corresponder\u00e1 al momento de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p><p>Hormis pour les ventes de cartes cadeaux, il est rappel\u00e9 au Client qu\u2019en raison de la nature des prestations propos\u00e9es, et en application de l\u2019article L221-28 12\u00b0 du Code de la Consommation, il n\u2019est pas en mesure d\u2019exercer son droit \u00e0 la r\u00e9traction, pour aucun des services propos\u00e9s ci-apr\u00e8s.<\/p><h2>2. Servicios ofrecidos y contacto<\/h2><div><div>El Grand H\u00f4tel Thalasso &amp; SPA Saint-Jean-de-Luz ofrece principalmente tres tipos de servicios:<\/div><ul><li>Un servicio de hosteler\u00eda de lujo (clasificado con 5 estrellas), con reservas que van desde habitaciones superiores hasta suites con terraza, recepci\u00f3n y alquiler de salas para seminarios.<\/li><li>Un servicio de spa\/talasoterapia de alta gama, que ofrece, entre otros, los siguientes servicios: spa, hammam, masajes, sauna, cueva de sal, tratamientos de hidroterapia, etc.<\/li><li>Servicio de restauraci\u00f3n:<ul><li>El restaurante Aho Fina.<\/li><li>El bar Le Clipper.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><div>Para ponerse en contacto con el Grand H\u00f4tel para cualquier consulta, dir\u00edjase a:<\/div><ul><li>Por tel\u00e9fono, al <a href=\"tel:05-59-26-35-36\">+33 (0)5 59 26 35 36<\/a><\/li><li>Por correo electr\u00f3nico, a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:reception@luzgrandhotel.fr\">reception@luzgrandhotel.fr<\/a><\/li><li>Por correo postal, a la direcci\u00f3n de prestaci\u00f3n de servicios mencionada anteriormente.<\/li><\/ul><h2>3. Condiciones de reserva y tarifas<\/h2><p>El Cliente puede reservar un servicio de alojamiento en el Grand H\u00f4tel Thalasso &amp; SPA Saint-Jean-de-Luz por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono, utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.<\/p><p>Tambi\u00e9n puede reservar a trav\u00e9s de una plataforma o un proveedor \u00abdistribuidor\u00bb de servicios del Grand H\u00f4tel.<\/p><h3>Pago, registro de entrada, registro de salida y cancelaci\u00f3n<\/h3><p>El registro de entrada se realiza a partir de las 16:00 y el registro de salida antes de las 12:00. En caso de registro de entrada anticipado, tard\u00edo o registro de salida tard\u00edo, el cliente deber\u00e1 informar a la recepci\u00f3n lo antes posible. El personal har\u00e1 todo lo posible para adaptarse a las necesidades del cliente, sin que ello constituya una obligaci\u00f3n para el Grand H\u00f4tel.   <br>Cualquier salida tard\u00eda podr\u00e1 dar lugar a la facturaci\u00f3n del 50 % de una noche adicional. <br>En caso de salida anticipada, se facturar\u00e1 el 100 % del resto de la estancia reservada.<\/p><p>Toda confirmaci\u00f3n de reserva estar\u00e1 sujeta a la recepci\u00f3n por parte del Grand H\u00f4tel de un anticipo, seg\u00fan la reserva realizada:<\/p><ul><li>Estancia no cancelable y no reembolsable: se cobrar\u00e1 un anticipo equivalente al 100 % del precio de la estancia.<\/li><li>Estancia modificable: un anticipo equivalente al 30 % del precio de la estancia reservada.<\/li><\/ul><p>En su caso, el saldo pendiente de pago (saldo de la reserva y\/o servicios adicionales consumidos) deber\u00e1 abonarse a m\u00e1s tardar en la recepci\u00f3n, en el momento del check-out.<\/p><p>Cualquier cancelaci\u00f3n deber\u00e1 ser comunicada por escrito por parte del cliente. El Grand H\u00f4tel Thalasso &amp; SPA Saint-Jean-de-Luz aceptar\u00e1 reembolsar los anticipos abonados \u00fanicamente si se respetan los siguientes plazos: <\/p><ul><li>Al menos 7 d\u00edas antes de la fecha de llegada en caso de reserva de una estancia con cura.<\/li><li>Al menos 72 horas antes de la fecha de llegada en caso de reserva de una estancia sin tratamiento en julio o agosto.<\/li><li>Al menos 24 horas antes de la fecha de llegada en todos los dem\u00e1s casos.<\/li><\/ul><p>Para cualquier cancelaci\u00f3n fuera de estos casos, o en caso de no presentarse, no se devolver\u00e1 el anticipo, y el Grand H\u00f4tel Thalasso &amp; SPA Saint-Jean-de-Luz se reserva adem\u00e1s el derecho de reclamar una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os y perjuicios sufridos.<\/p><h3>Tarifas<\/h3><p><strong>Las tarifas de las habitaciones<\/strong> son por noche, <span style=\"text-decoration: underline;\">sin desayuno incluido.<\/span><\/p><p>Sin embargo, s\u00ed est\u00e1n <span style=\"text-decoration: underline;\">incluidos<\/span>: Wi-Fi, acceso al gimnasio y acceso a las siguientes instalaciones del spa: piscina climatizada de agua salada, sauna, hammam y cueva de sal.<\/p><p>Las tarifas est\u00e1n sujetas a fluctuaciones, especialmente en funci\u00f3n del \u00edndice de ocupaci\u00f3n del hotel, el tama\u00f1o, el equipamiento o la ubicaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n.<\/p><p>Son los siguientes, por categor\u00eda de habitaci\u00f3n:<\/p><ul><li><strong>Cl\u00e1sico:<\/strong> de 158 \u20ac a 460 \u20ac.<\/li><li><strong>Superior:<\/strong> de 198 \u20ac \u00e0 575 \u20ac<\/li><li><strong>Superior Oc\u00e9ano:<\/strong> de 277 \u20ac a 822 \u20ac.<\/li><li><strong>Deluxe Oc\u00e9an:<\/strong> de 348 \u20ac a 1025 \u20ac.<\/li><li><strong>Habitaci\u00f3n familiar:<\/strong> de 252 \u20ac a 892 \u20ac.<\/li><li><strong>Suite Junior Sainte Barbe:<\/strong> de 396 \u20ac a 1140 \u20ac.<\/li><li><strong>Suite Junior con terraza:<\/strong> de 499 \u20ac a 1436 \u20ac.<\/li><li><strong>Suite con terraza: <\/strong>de 713 \u20ac a 2035 \u20ac.<\/li><\/ul><p>Estas tarifas se indican a t\u00edtulo orientativo, prevaleciendo la tarifa indicada en el momento de la reserva.<\/p><p>A esto se a\u00f1adir\u00e1 una tasa tur\u00edstica (2024) de <strong>5,04 \u20ac<\/strong> por persona (adulto) y por d\u00eda (a partir de 18 a\u00f1os).<\/p><p><strong>Tarifas de los principales servicios adicionales ofrecidos<\/strong>, adem\u00e1s de la reserva de habitaci\u00f3n:<\/p><ul><li>Entrada anticipada: para cualquier llegada antes del mediod\u00eda, se cobrar\u00e1 el 100 % del precio de la habitaci\u00f3n de la noche anterior.<\/li><li>Acceso al spa, piscina, hammam, sauna y gimnasio: gratuito.<\/li><li>Camas supletorias: 51 \u20ac por noche, gratis para ni\u00f1os menores de 12 a\u00f1os. Este servicio adicional solo est\u00e1 disponible en las siguientes categor\u00edas de habitaciones: <ul><li>Superior Ciudad<\/li><li>Deluxe Oc\u00e9ano<\/li><li>Suite Junior<\/li><li>Habitaci\u00f3n familiar<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Dado que es posible que este servicio no est\u00e9 disponible en el \u00faltimo momento, se exige al Cliente que informe al Grand H\u00f4tel de su deseo de contratar este suplemento a m\u00e1s tardar en el momento de realizar la reserva.<\/p><p>De lo contrario, el Grand H\u00f4tel no asumir\u00e1 ni se har\u00e1 responsable de ninguna consecuencia negativa derivada de ello (cancelaci\u00f3n fuera de plazo, perjuicio, etc.).<\/p><ul><li>Desayuno buf\u00e9: 35 \u20ac por noche.<\/li><li>Desayuno infantil (de 4 a 12 a\u00f1os): 15 \u20ac por noche.<\/li><li>Desayuno para ni\u00f1os (menores de 4 a\u00f1os): gratuito.<\/li><li>Media pensi\u00f3n: 100 \u20ac por d\u00eda.<\/li><li>Media pensi\u00f3n para ni\u00f1os: 45 \u20ac al d\u00eda.<\/li><li>Pensi\u00f3n completa: 145 \u20ac por d\u00eda.<\/li><li>Mascotas: 30 \u20ac por noche.<\/li><li>Servicio de transporte al aeropuerto o a la ciudad: con <a href=\"https:\/\/taxis-luziens.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Taxi Luzien<\/a> para sus desplazamientos \u00abcl\u00e1sicos\u00bb o <a href=\"https:\/\/biarritzchauffeurservice.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Biarritz Chauffeur <\/a>con berlinas o minivans.<ul><li>Garaje subterr\u00e1neo privado:<\/li><li>Aparcamiento privado con servicio de aparcacoches: 32 \u20ac al d\u00eda.<\/li><li>Con recarga el\u00e9ctrica diaria: 38 \u20ac al d\u00eda.<\/li><li>Recarga el\u00e9ctrica \u00fanica: 10 \u20ac<\/li><li>Puntos de recarga para coches el\u00e9ctricos: 10 \u20ac por recarga.<\/li><li><a href=\"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Room-Service-Menu-GHL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servicio de habitaciones.<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tarifs-blanchisserie-GHL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servicio de lavander\u00eda.<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><h3>Derecho de retenci\u00f3n<\/h3><p>Se informa al Cliente de que, en caso de que no proceda al pago de un servicio de hosteler\u00eda, el Grand H\u00f4tel podr\u00e1, a su entera discreci\u00f3n, ejercer su derecho de retenci\u00f3n sobre todos los bienes del Cliente, de conformidad con los art\u00edculos 1948, 1951 y 1952 del C\u00f3digo Civil.<\/p><p>Este derecho de retenci\u00f3n se ejercer\u00e1 hasta el <span style=\"text-decoration: underline;\">pago \u00edntegro de las cantidades adeudadas.<\/span><\/p><h3>Condiciones de reserva y tarifas (SPA)<\/h3><p>Todos los tratamientos son de ocio, bienestar y relajaci\u00f3n. No son terap\u00e9uticos ni m\u00e9dicos. <\/p><p>Todos los tratamientos son mixtos. La duraci\u00f3n indicada para cada tratamiento corresponde a la duraci\u00f3n real del mismo. <\/p><p>Salvo que se indique expresamente que est\u00e1n destinados a ni\u00f1os peque\u00f1os, todos los tratamientos solo pueden realizarse a partir de los 16 a\u00f1os.<\/p><p>La realizaci\u00f3n de estos cuidados especiales a los ni\u00f1os solo puede llevarse a cabo en presencia de un representante legal.<\/p><p>El cliente puede reservar un servicio en el spa del Grand H\u00f4tel directamente, a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p><p>Por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:loreamar@luzgrandhotel.fr\">loreamar@luzgrandhotel.fr.<\/a><br>Por tel\u00e9fono llamando al 05.59.85.23.33.<\/p><p>Horario del spa: de 9:00 a 19:00 durante todo el a\u00f1o.<\/p><p>El spa solo est\u00e1 abierto a ni\u00f1os menores de 12 a\u00f1os entre las 13:30 y las 17:30.<\/p><h3>Condiciones de llegada y cancelaci\u00f3n<\/h3><p>Se requiere presentarse en el SPA <span style=\"text-decoration: underline;\">15 minutos antes de la hora anunciada para el inicio de los tratamientos.<\/span> Cualquier retraso se reflejar\u00e1 en el tiempo reservado para el tratamiento.<\/p><p>La confirmaci\u00f3n de cualquier pedido superior a 500 \u20ac estar\u00e1 sujeta a la recepci\u00f3n por parte del Grand H\u00f4tel de un anticipo equivalente al 100 % del importe total de los servicios reservados.<\/p><p>Se proporcionar\u00e1 una bolsa con material que incluye, entre otras cosas, un albornoz, un par de chanclas y una toalla. Su contenido deber\u00e1 devolverse al finalizar el tratamiento, excepto las chanclas, que son de regalo. <\/p><p>Cualquier cancelaci\u00f3n o aplazamiento de una sesi\u00f3n debe realizarse al menos 24 horas h\u00e1biles antes del inicio de la sesi\u00f3n, enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:loreamar@luzgrandhotel.fr\">loreamar@luzgrandhotel.fr<\/a> o llamando al 05.59.85.23.33.<\/p><p>Si no te presentas a la cita o la cancelas despu\u00e9s de este plazo, se te cobrar\u00e1 el importe total del tratamiento. En el caso de una suscripci\u00f3n o una invitaci\u00f3n de regalo, el importe del tratamiento se cobrar\u00e1 de la misma manera. <\/p><h3>Tarifas<\/h3><p>Las prestaciones y tarifas aplicables a los tratamientos o estancias en el spa se especifican en <a href=\"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/guide-des-soins-2025-web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la Gu\u00eda del spa.<\/a><\/p><h3>Responsabilidad<\/h3><p>Algunos servicios pueden ser incompatibles con el estado de salud espec\u00edfico del Cliente y, por lo tanto, requerir una adaptaci\u00f3n o justificar una cancelaci\u00f3n.<br>Es responsabilidad del Cliente informarse sobre la compatibilidad de los tratamientos con su estado de salud, ya que el Hotel no se hace responsable de las consecuencias de un tratamiento realizado sin adaptaci\u00f3n.<\/p><p>El Grand H\u00f4tel est\u00e1 sujeto a una obligaci\u00f3n de medios en materia de seguridad y asesoramiento. No obstante, no se le podr\u00e1 exigir la reparaci\u00f3n de ning\u00fan perjuicio derivado de la realizaci\u00f3n de tratamientos sin adaptaci\u00f3n o a pesar de una contraindicaci\u00f3n, si dicho perjuicio se debe a una falta de informaci\u00f3n o a una informaci\u00f3n incorrecta sobre el estado de salud del Cliente. <\/p><h3>Suscripciones<\/h3><p>El acceso al SPA tambi\u00e9n se puede realizar mediante la suscripci\u00f3n de paquetes, seg\u00fan las siguientes f\u00f3rmulas. Suscripci\u00f3n nominativa, v\u00e1lida por 6 meses.<\/p><p><strong>Paquetes SPA:<\/strong><\/p><p>5 sesiones LPG Facial de 40 minutos.<br>Precio: 390 \u20ac.<\/p><p>10 sesiones LPG Cuerpo de 40 minutos.<br>Precio: 800 \u20ac.<\/p><p>10 sesiones LPG corporal de 20 minutos.<br>Precio: 450 \u20ac.<\/p><p>5 sesiones de presoterapia de 30 minutos.<br>Precio: 250 \u20ac.<\/p><p>5 sesiones de masaje anticelul\u00edtico 3D de 60 minutos.<br>Precio: 580 \u20ac.<\/p><p>8 sesiones de masaje personalizado de 50 min.<br>Precio: 900 \u20ac<\/p><p>5 masajes de 50 minutos.<br>Precio: 650 \u20ac.<\/p><p>5 tratamientos hidroterap\u00e9uticos.<br>Precio: 280 \u20ac.<\/p><\/div><div><p><strong>Paquetes de coaching :<\/strong><\/p><p>5 sesiones de 30 minutos.<br>Precio: 255 \u20ac.<\/p><p>5 sesiones de 50 minutos.<br>Precio: 375 \u20ac.<\/p><p>10 sesiones de 30 minutos.<br>Precio: 470 \u20ac.<\/p><p>10 sesiones de 50 minutos.<br>Precio: 750 \u20ac.<\/p><p>Ning\u00fan paquete contratado es reembolsable. Todos los paquetes tienen una validez de 6 meses a partir de la confirmaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n. <\/p><h2>5. Condiciones de reserva y tarifas (restauraci\u00f3n)<\/h2><p><strong>El bar Le Clipper:<\/strong><\/p><p>Horario: 11:00-23:00 (todos los d\u00edas)<br>Tarifas: <a href=\"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/carte-bar-fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulte aqu\u00ed.<\/a><\/p><p><strong>El restaurante Aho Fina:<\/strong><\/p><p>Horario del desayuno:<strong> 7:30-10:30 <\/strong>(todos los d\u00edas).<\/p><p>Horario del restaurante: <strong>12:30-14:00 y 19:00-21:00<\/strong> (todos los d\u00edas)<\/p><p>Las reservas pueden realizarse llamando al 05.59.26.35.36. Se especifica que se requerir\u00e1 un dep\u00f3sito de 40 \u20ac por persona para confirmar la reserva de mesas de 6 o m\u00e1s personas, as\u00ed como para cualquier reserva durante las noches tem\u00e1ticas. <\/p><p>Si no se ha reservado, la admisi\u00f3n al restaurante est\u00e1 sujeta a disponibilidad.<\/p><p>Precios del almuerzo: <a href=\"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/carte-dejeuner-fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">haga clic aqu\u00ed.<\/a><\/p><p>Precios de la cena: <a href=\"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/carte-diner-fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">haga clic aqu\u00ed.<\/a><\/p><h2>6. Condiciones de reserva y tarifas (cajas y tarjetas regalo)<\/h2><h3>Principios<\/h3><p>El Grand H\u00f4tel ofrece la venta de tarjetas regalo y lotes. El contenido de cada lote var\u00eda y puede consultarse en el enlace indicado en el apartado 6.2. El Cliente puede solicitar estas tarjetas y lotes en l\u00ednea a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web del Grand H\u00f4tel, por tel\u00e9fono en el n\u00famero +33 (0)5 59 26 35 36 o por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:reception@luzgrandhotel.fr\">reception@luzgrandhotel.fr<\/a>  <\/p><p>Todos los servicios mencionados en los paquetes deber\u00e1n reservarse con antelaci\u00f3n y estar\u00e1n sujetos a disponibilidad.<\/p><p>Salvo que se acuerde lo contrario con el Grand H\u00f4tel en el formulario de pedido, se aplicar\u00e1n las siguientes normas:<\/p><ul><li>El uso de las cajas en julio\/agosto requiere el pago de un suplemento por los servicios de alojamiento.<\/li><li>Los paquetes y tarjetas son v\u00e1lidos durante 1 a\u00f1o a partir de su env\u00edo por correo electr\u00f3nico.<\/li><li>Los estuches y las tarjetas no son reembolsables (salvo en el caso de las tarjetas regalo, que est\u00e1n sujetas al plazo de desistimiento legal de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n).<\/li><\/ul><h3>Tarifas<\/h3><p>En lo que respecta a las tarjetas regalo, el importe elegido lo determina el Cliente.<\/p><p>En cuanto a los estuches, los precios de cada uno de ellos pueden consultarse en nuestra tienda: <a href=\"https:\/\/luzgrandhotel.secretbox.fr\/\">https:\/\/www.luzgrandhotel.secretbox.fr\/<\/a><\/p><p>Se especifica que las tarifas indicadas son las tarifas m\u00ednimas que se aplicar\u00e1n a los paquetes. Se informa al Cliente de que estas tarifas pueden aumentar si desea modificar los servicios ofrecidos (por ejemplo, categor\u00eda de habitaci\u00f3n superior a la solicitada). <\/p><h2>7. Informaci\u00f3n diversa<\/h2><h3>Otros servicios<\/h3><p>Para los servicios no especificados o cuyo precio no se indica en las presentes CGV (por ejemplo, reserva de salas o privatizaci\u00f3n), es necesario ponerse en contacto directamente con el Grand H\u00f4tel para que se elabore un presupuesto espec\u00edfico.<\/p><h3>Deterioro y robos<\/h3><p>Cualquier da\u00f1o o robo cometido dentro del recinto del Grand H\u00f4tel, en particular el robo de elementos contenidos en la bolsa entregada a la entrada del spa, se facturar\u00e1 por un importe fijo de 120 \u20ac.<\/p><p>Si el importe de los da\u00f1os o del robo supera el importe fijo, el Grand H\u00f4tel se reserva el derecho de facturar el importe real del coste ocasionado.<\/p><h3>Formas de pago aceptadas<\/h3><ul><li>Tarjetas (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express, Diners).<\/li><li>Cheques.<\/li><li>Dinero. Se recuerda que el Hotel estar\u00e1 obligado a rechazar cualquier pago en efectivo que supere los importes indicados en el art\u00edculo D112-3 del C\u00f3digo Monetario y Financiero. <\/li><li>Cheques de vacaciones<\/li><\/ul><h3>Datos personales<\/h3><p>Para cualquier informaci\u00f3n, solicitud de ejercicio de derechos o reclamaci\u00f3n en virtud del RGPD, le invitamos a c<a href=\"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/es\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">onsultar nuestra pol\u00edtica de confidencialidad.<\/a><\/p><h3>Seguro<\/h3><p>El Grand H\u00f4tel ha contratado un seguro de responsabilidad civil con una entidad con sede en Francia y notable solvencia.<\/p><h3>Certification 5*****<\/h3><p>N.\u00ba de registro del establecimiento: H64-051501-002<\/p><p>Organismo emisor: Atout France<\/p><h3>Pol\u00edtica sobre objetos perdidos<\/h3><p>Los objetos encontrados por el personal del Grand H\u00f4tel se guardar\u00e1n, si sus dimensiones lo permiten, en una caja fuerte durante un periodo de tres a\u00f1os, de conformidad con la ley.<\/p><p>Estos objetos ser\u00e1n devueltos a primera solicitud del Cliente, reserv\u00e1ndose el Grand H\u00f4tel la posibilidad de exigir cualquier documento necesario para confirmar la propiedad del objeto o garantizar su devoluci\u00f3n a su propietario (factura, documento de identidad de la persona autorizada para recoger el objeto, etc.).<\/p><p>En tal caso, los gastos y riesgos del env\u00edo correr\u00e1n \u00edntegramente a cargo del cliente.<\/p><h2>8. Mediaci\u00f3n<\/h2><p>Para cualquier reclamaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. (<a href=\"mailto:direction@luzgrandhotel.fr\">direction@luzgrandhotel.fr<\/a>).<\/p><p>Si, en un plazo de 60 d\u00edas tras el env\u00edo de su reclamaci\u00f3n a la direcci\u00f3n anteriormente indicada, considera que la respuesta a su reclamaci\u00f3n no es satisfactoria, puede ponerse en contacto con el mediador de turismo y viajes, accesible a trav\u00e9s de este enlace:<a href=\"https:\/\/www.mtv.travel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> www.mtv.travel<\/a><\/p><p>Se trata de la Mediaci\u00f3n de Turismo y Viajes para hoteles.<\/p><p>La intervenci\u00f3n del mediador puede realizarse en un plazo de 12 meses a partir del env\u00edo de su reclamaci\u00f3n.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Objeto Las presentes Condiciones Generales de Servicio se aplican a todos los servicios ofrecidos por el Grand H\u00f4tel Thalasso &amp; SPA Saint-Jean-de-Luz, en el marco de una relaci\u00f3n contractual entre el Hotel, Profesional, y el Cliente, Consumidor. Estos dos t\u00e9rminos (Profesional y Consumidor) se definen tal y como se establecen en el art\u00edculo introductorio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_theme","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5399","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Condiciones generales de venta del Luz Grand H\u00f4tel - Luz Grand Hotel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulte las condiciones generales de venta del Grand H\u00f4tel Thalasso &amp; Spa en San Juan de Luz para todas sus reservas y estancias.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/luzgrandhotel.fr\/es\/condiciones-generales-de-venta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones generales de venta del Luz Grand H\u00f4tel - 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