FAQ
Buchung & Aufenthalt
Wie kann ich ein Zimmer reservieren?
Sie können ein Zimmer telefonisch bei unserer Reservierungsabteilung unter der Nummer 05.59.26.35.36, per E-Mail an reservation@luzgrandhotel.fr oder online auf unserer offiziellen Website buchen.
Wie lauten die Ankunfts- und Abreisezeiten?
Die Anreise (Check-in) ist ab 16:00 Uhr möglich, und die Abreise (Check-out) muss bis spätestens 12:00 Uhr erfolgen.
Bieten Sie Sonderangebote oder Pauschalangebote an?
Ja, Sie finden unsere Sonderangebote auf unserer Website in der Rubrik „Sonderangebote“.
Kann ich einen Aufenthalt verschenken?
Ja, wir bieten individuell gestaltbare Geschenkgutscheine an, die für eine oder mehrere Übernachtungen gültig sind. Wir laden Sie ein, sich direkt an uns zu wenden oder sich in der Rubrik „Geschenkpakete“ auf unserer Website einen Überblick über unser gesamtes Angebot an Geschenkpaketen zu verschaffen.
Sind Haustiere bei Ihnen erlaubt?
Ja, Haustiere sind in unserer Einrichtung willkommen. Es fällt ein Aufpreis von 30,00 EUR pro Nacht und Tier an. Haustiere sind im Speisesaal nicht gestattet.
Ist es möglich, ein Babybett oder ein Zustellbett im Zimmer aufzustellen?
Ja, wir können Ihnen auf Anfrage kostenlos ein Babybett zur Verfügung stellen. In bestimmten Zimmern kann zudem ein Zustellbett für Kinder oder Erwachsene gegen einen Aufpreis von 55,00 EUR pro Nacht ab einem Alter von 12 Jahren bereitgestellt werden.
Wie lauten Ihre Stornierungs- und Änderungsbedingungen?
Unsere Stornierungs- und Änderungsbedingungen variieren je nach Art des gebuchten Tarifs:
- Beim Flex-Tarif sind Stornierungen und Änderungen bis zu 72 Stunden / 5 Tage (Juli / August) / 7 Tage (bei Kuraufenthalten) vor dem Anreisetag kostenlos.
- Bei dem nicht erstattungsfähigen Tarif sind nach der Buchung weder eine Rückerstattung noch eine Änderung möglich.
Dienstleistungen des Hotels
Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
Nein, das Frühstück ist nicht im Zimmerpreis inbegriffen. Es wird gegen Aufpreis angeboten und kostet 35,00 EUR pro Erwachsenem und Tag sowie 15,00 EUR pro Kind (4–12 Jahre) und Tag.
Verfügt das Hotel über einen Parkplatz?
Ja, unser Hotel verfügt über einen privaten Parkplatz für unsere Gäste. Der Preis hierfür beträgt 32,00 EUR pro Tag und Fahrzeug (bzw. 42,00 EUR pro Tag mit Ladestation), je nach Verfügbarkeit.
Bietet das Hotel einen Parkservice an?
Ja, unser Hotel verfügt über einen privaten Parkplatz für unsere Gäste. Der Preis hierfür beträgt 29,00 EUR pro Tag und Fahrzeug (bzw. 35,00 EUR pro Tag mit Ladestation), je nach Verfügbarkeit.
Bieten Sie einen Concierge-Service an?
Ja, unser Hotel verfügt über einen Concierge-Service, der mit dem „Clé d’Or“-Gütesiegel ausgezeichnet ist. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu bearbeiten, Reservierungen vorzunehmen, Ihnen individuelle Beratung zu bieten und Ausflüge zu organisieren, damit Ihr Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
Gibt es in Ihrer gesamten Einrichtung kostenloses WLAN?
Ja, das WLAN ist kostenlos und im gesamten Hotel verfügbar.
Ist die Einrichtung für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Ja, unsere Einrichtung ist für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Wir verfügen über einige barrierefreie Zimmer sowie einen Aufzug.
Können im Hotel Veranstaltungen oder Seminare organisiert werden?
Ja, unser Hotel verfügt über einen flexibel gestaltbaren Tagungsraum namens „Arnaga“, der für die Ausrichtung Ihrer Veranstaltungen ausgestattet ist.
Thalasso & Spa
Wie buche ich eine Behandlung oder einen Zugang zum Spa?
Sie können ein Zimmer telefonisch bei unserer Reservierungsabteilung unter der Nummer 05.59.26.35.36, per E-Mail an reservation@luzgrandhotel.fr oder online auf unserer offiziellen Website buchen.
Zu welchen Zeiten sind das Thalasso-Zentrum und das Spa geöffnet?
Das Spa ist täglich von 9:00 bis 19:00 Uhr ohne Voranmeldung geöffnet.
Kann man das Spa nutzen, ohne im Hotel zu übernachten?
Ja, wir heißen externe Kundinnen willkommen, vorausgesetzt, dass pro Person eine À-la-carte-Behandlung gebucht wird.
Welche Arten von Behandlungen bieten Sie an?
Unser Thalasso & Spa bietet ein breites Spektrum an Behandlungen, darunter Thalasso-Behandlungen, Thalasso-Kuren, individuell abgestimmte Massagen sowie Gesichts- und Körperbehandlungen.
Welche Einrichtungen gibt es im Wellnessbereich?
Wir bieten Ihnen ein auf 32 °C beheiztes Meerwasser-Hallenbad mit Massagedüsen, Whirlpools, einer Sauna, einem Hammam und einer Salzgrotte.
Sollte man im Spa eine Badekappe oder Sandalen tragen?
Das Tragen einer Badekappe ist in unserem Thalasso & Spa nicht vorgeschrieben. Zu Ihrem Komfort werden Ihnen am Eingang des Spas oder direkt auf Ihrem Zimmer Sandalen zur Verfügung gestellt.
Gibt es Kuren oder Wellness-Pauschalangebote?
Ja, wir bieten verschiedene Kurprogramme und Wellness-Pakete an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mehr über unsere verschiedenen Angebote zu erfahren.
Gastronomie
Zu welchen Zeiten findet der Service im Speisesaal statt?
- Frühstück: 7:30 – 10:30 Uhr
- Mittagessen: 12:30 – 14:15 Uhr
- Abendessen: 19:00 – 21:30 Uhr
- Bar: 11:00 – 23:00 Uhr
Welche Restaurants gibt es im Hotel?
Unser Hotel verfügt über ein Hauptrestaurant namens „Aho Fina“, das eine raffinierte Küche bietet, die lokale Aromen mit zeitgenössischen Einflüssen verbindet.
Bieten Sie vegetarische oder glutenfreie Gerichte an?
Ja, das Restaurant „Aho Fina“ bietet vegetarische und glutenfreie Gerichte an, um den besonderen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Bitte zögern Sie nicht, unser Team bei Ihrer Reservierung oder bei Ihrer Ankunft darauf hinzuweisen.
Muss man im Voraus einen Tisch reservieren?
Es wird empfohlen, im Voraus einen Tisch zu reservieren, insbesondere in der Hochsaison oder für das Abendessen.
Gibt es einen Zimmerservice?
Ein Zimmerservice steht Ihnen zur Verfügung, und unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen. Die Speisekarte finden Sie in Ihrem Zimmer oder erhalten Sie auf einfache Anfrage an der Rezeption.
Verschiedenes
Wo befindet sich das Hotel und wie gelangt man dorthin?
Die Einrichtung befindet sich am Boulevard Thiers 43, 64500 Saint-Jean-de-Luz, direkt am Meer, in unmittelbarer Nähe zum Strand und zum Stadtzentrum. Sie ist vom SNCF-Bahnhof Saint-Jean-de-Luz und vom Flughafen Biarritz aus gut erreichbar.
Welche Aktivitäten gibt es in der Umgebung?
Das Reiseziel bietet eine Vielzahl von Aktivitäten für jeden Geschmack (Surfen, Stand-up-Paddling, Bootsausflüge, der Küstenwanderweg, der Gipfel der Rhune, die Altstadt mit ihren kulinarischen Spezialitäten).
Sprechen Sie noch andere Sprachen außer Französisch?
Unser Team spricht mehrere Sprachen, darunter Englisch und Spanisch.
Bieten Sie einen Transfer- oder Shuttle-Service an?
Unser Concierge-Service bietet unseren Gästen gegen Aufpreis einen Transferservice an. Das Hotel bietet keinen Shuttle-Service an.
Wie kann ich das Hotel kontaktieren?
Sie können das Grand Hôtel telefonisch unter 05 59 26 35 36, per E-Mail an reception@luzgrandhotel.fr oder über unser Kontaktformular auf unserer Website luzgrandhotel.fr erreichen.
Wie lauten die Parkvorschriften in Saint-Jean-de-Luz?
Alle Informationen finden Sie unter dem folgenden Link auf der Website der Stadt Saint-Jean-de-Luz
