Reglamento interno
Preámbulo
Este Reglamento está expuesto en todas las entradas del hotel. En recepción se puede consultar una copia en papel o digital (consulta flashcode). Por tanto, se considera que toda persona que entre en el hotel ha leído y aceptado estas disposiciones.
El Grand Hôtel Thalasso & Spa es un establecimiento privado abierto al público, que ofrece servicios de hotel de 5 estrellas, restaurante y SPA/talasoterapia de lujo.
A efectos de estas normas, los siguientes términos se definen del siguiente modo :
- «Hotel»: la entidad responsable de los Locales y que presta los servicios, y sus representantes (en particular, su personal).
- «Locales»: todos los locales que componen el hotel: locales, habitaciones, zonas comunes, locales reservados al personal.
- «Zonas comunes»: todos los locales accesibles a cualquier Visitante, incluyendo en particular la recepción, la tienda, el spa, los ascensores, las escaleras, los pasillos de acceso, el restaurante, el bar y la terraza.
- «Visitante»: cualquier persona (transeúnte, proveedor de servicios del Hotel, Cliente, personal, etc.) que entre en el Local. Los menores deben ir acompañados de un adulto.
- «Cliente»: toda persona que haya reservado un servicio con el Hotel y que sea admitida en el Local en calidad de tal.
Organización general
Los locales están abiertos y son accesibles las 24 horas del día.
El hotel puede, en cualquier momento, exigir a los Visitantes que cumplan ciertas medidas específicas (restricción de acceso, uso de mascarillas, etc.) por motivos de seguridad o salud, incluso en ausencia de legislación específica que imponga dichas medidas.
Los visitantes deben respetar las instalaciones y su equipamiento (mobiliario, elementos decorativos, etc.) e informar al Hotel de cualquier acto censurable (daños, vandalismo, atentado contra las buenas costumbres, comportamiento indecente, etc.).
El uso de los Locales debe realizarse de forma que se preserve su tranquilidad y no se atente contra el orden público y la moralidad, lo que implica el cumplimiento de la normativa y excluye cualquier comportamiento agitado u ofensivo. En particular, está prohibido
- Fumar o vapear.
- Vestir indecentemente.
- Poseer, utilizar o consumir productos ilegales o peligrosos.
- Incumplir las normas de uso indicadas por los pictogramas expuestos, en particular para los ascensores.
- Sacar la basura de los contenedores.
- Manifestarse, correr, gritar, bailar, cantar, causar alboroto, arrojar o dejar caer objetos, exhibir pancartas, colocar inscripciones, practicar juegos o actividades deportivas, desordenar los locales guardando cualquier cosa (bicicletas, paquetes, maletas, etc.). Por razones de seguridad, cualquier objeto sospechoso (abandonado, encadenado al mobiliario o de dudosa procedencia) podrá ser secuestrado, o incluso dañado y destruido, por cuenta y riesgo exclusivos de su depositante.
Como norma general, los daños causados por los infractores se cobrarán al infractor.
Cualquier persona que contravenga las disposiciones de estas Normas podrá ser invitada a abandonar el Local, sin que pueda reclamar daños de ningún tipo.
Zonas comunes
Los visitantes que utilicen las Zonas Comunes están obligados a comportarse de forma razonable (no utilizar el teléfono en modo altavoz, no correr, no gritar, reñir ni armar alboroto de ningún tipo) y a vestir adecuadamente: en particular, está prohibido ir con el torso desnudo y los albornoces, cuando estén permitidos, deben llevarse con bañador o ropa interior debajo.
No obstante, el Hotel se reserva el derecho a denegar el acceso a un visitante acompañado de un animal que pueda perturbar claramente la paz y la tranquilidad del establecimiento, o que sea peligroso y no lleve bozal.
Los visitantes de los locales por motivos profesionales (en particular los proveedores de servicios) deben comportarse con discreción para no perturbar la paz y la tranquilidad de los Locales y de los Clientes.
Está terminantemente prohibido que cualquier Visitante no autorizado acceda a las partes de los Locales reservadas al personal (aparcamientos, puertas cerradas o con el cartel «sólo para el personal», etc.).
Restaurante Aho Fina
El restaurante está abierto a los visitantes de 7.30 a 10.30 para el desayuno, de 12.00 a 14.15 para el almuerzo y de 19.30 a 21.15 para la cena.
Los albornoces sólo se pueden usar para el desayuno.
No se admiten animales.
De acuerdo con el Código de Consumo, el personal de los restaurantes puede negarse a servir a cualquier Visitante, especialmente alcohol, por una razón legítima.
Bar Le Clipper
El bar está abierto a los visitantes de 11.00 a 23.30 h.
De acuerdo con el Código de Consumo, el personal del bar puede negarse a servir a cualquier Visitante, en particular alcohol, por una razón legítima.
Espacio Loreamar
La zona de Loreamar incluye un spa/zona de talasoterapia/gimnasio y una piscina.
Está abierto a todos los clientes de 9 a 19 h, y de 13.30 a 17 h para los menores de 13 años.
Es obligatorio llevar albornoz y los mulos proporcionados. Además, deben respetarse todas las normas de higiene y seguridad expuestas a la entrada de la zona de Loreamar.
Todos los dispositivos electrónicos (teléfonos, tabletas, etc.) deben estar apagados o en modo silencioso en esta zona. Se ponen taquillas a disposición de los clientes de la zona Loreamar y del hotel, que declina toda responsabilidad en caso de pérdida o deterioro de objetos que no se hayan depositado en ellas.
No se admiten animales.
De acuerdo con el Código de Consumo, el personal puede rechazar o interrumpir cualquier servicio por un motivo legítimo.
En particular, cualquier comportamiento inadecuado por parte de un Cliente, especialmente durante los tratamientos (masajes), dará lugar a la interrupción de los servicios y a la expulsión inmediata de los Locales. Los servicios interrumpidos de este modo no se reembolsarán en ningún caso.
Ascensores
Los usuarios de ascensores deben respetar las capacidades máximas de peso indicadas en los ascensores. También deben comportarse razonablemente (dar prioridad a las personas que no pueden utilizar las escaleras, no saltar, etc.).
Se abstendrán de cometer cualquier tipo de daño.
Los infractores cuyo comportamiento cause daños serán responsables de cualquier reparación.
Aseos
Hay aseos y lavabos a disposición de los visitantes.
Todos los Visitantes que utilicen los aseos deben dejarlos limpios. No deben dañarlos de ninguna manera ni comportarse de forma indecente u obscena.
Los infractores cuyo comportamiento cause daños serán responsables de las reparaciones o arreglos necesarios.
Habitaciones
Las habitaciones se ponen a disposición de los clientes del servicio hotelero.
Se toleran mascotas bajo la supervisión de sus dueños. Los clientes se comprometen a dejar el cartel «attention, j’accompagne mon maître» en el pomo de la puerta de su habitación. No se podrá reclamar al Hotel ninguna consecuencia de olvidar dejar este aviso (el animal se escapa, hay que reembolsar los daños causados al Hotel, etc.).
Todas las habitaciones son completamente para no fumadores.
Hay servicio de habitaciones. Los detalles de los servicios adicionales (servicio de habitaciones, minibar, lavandería) figuran en carteles o tarjetas colocados en la habitación. Puedes llevarte artículos de consumo, pero se cobrará cualquier artículo que falte en la habitación a la salida, incluido :
- Albornoces,
- Altavoz Bluetooth,
- Copas y flautas de champán,
- Almohadas.
Los objetos de valor cuyo valor supere los 500 euros deben depositarse en la caja fuerte facilitada o confiarse a la recepción. La responsabilidad del Hotel en caso de robo de los mismos en la habitación se limita a esta cantidad si no se ha depositado en la caja fuerte un objeto que supere esta cantidad.
Aunque no se aplican las normas relativas a las zonas comunes, los Clientes deben vestir decentemente cuando se relacionen con el personal, incluso en su habitación (recepción del servicio de habitaciones, servicio de camareras, etc.).
Cualquier desperfecto en la habitación, en particular el olor a humo o los daños causados por un animal, se facturarán al Cliente a razón de 250 euros, reservándose el Hotel el derecho a exigir el reembolso de los gastos efectivamente realizados para restaurar la habitación, si éstos superan dicha cantidad.
